品牌精品战略与公司各职能中心工作方向的思考

来源 发布 时间:2015-01-22 01:04:00 浏览:7464次

要在行动上落实品牌精品战略,为顾客持续提供质量稳定并持续改进创新的产品,公司各职能中心应如何把握工作方向?笔者的思考是:

1、客户中心以满足客户需求为目的,坚持“以市场为导向,以客户为中心” 的原则。新设置市场部主要职能是:一、调查研究,形成市场创意。为最大程度的满足客户的需求,在产品研发之前,进行可行性调研,按客户的年龄、性别、文化、特殊需求等不同的分类,通过观察、聆听、询问、交流来分析消费者的喜好趋向及同类产品的异同特点,形成市场创意,及时告知研发部门,将消费者的喜好趋向及同类竞争产品市场创意融入到研发设计中,使产品更能贴近市场。二、规划市场格局,筑建流通渠道。渠道是商品的流通销售路线,是产品通向一定的社会网络或代理商而销往不同的区域。品牌精品战略,渠道建设必然先行,比如网络渠道,与传统的销售模式截然不同,具有传播速度快,受众多,范围广,存留时间长,经济性强等特点,值得研究与推行。三、实施品牌管理,开展营销策划。

品牌管理工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值,比如安全、健康、环保、动力,时尚等,并在品牌建设过程中,始终不渝地坚持凸显核心价值。同时要有针对性的效果分析,充分适用竞争对手的产品情报和政府、媒体、客户端口的品牌传播公关功能开展营销策划。让品牌的每一次营销活动、每一分广告费都为品牌效应做加法,起到向消费者传达核心价值或提示消费者联想到核心价值的作用。

销售就是要完成目标,以业绩说话,从要完成单一品牌分块销售向整合力量,统一营销转变;从原有市场向开发潜力市场、广开门路转变,从传统销售模式向新型多元营销模式转变,在推销精品同时提升品牌口碑,扩大影响力。要培训贸易销售服务人员,树立品牌销售观念,丰富他们的产品知识,提升服务水平。在不同的岗位同时要做好产品销售前、中、后的服务工作,诚实守信,思考改善供货不及时、服务不到位、消费者对品牌的责疑、老客户丢失大于新客户建立等问题。尤其是售后服务部,统一规范客户投诉维修记录,不断地完善客户的售后服务,提高市场占有率,扩大市场规模,使公司技术流的传统优势和品牌力的新晋能力相得益彰。

2、研发中心是企业的核心竞争力所在,通过提高品牌创新能力来赋予品牌新的生命力。研发要与市场一致,建立一个真正以“以客户为中心,以市场为导向的”精品研发体系,以快速响应市场的需求。研发中心要逐步向研究院的目标迈进;要与市场、财务、生产、采购等相关部门协同工作,降低产品的研发费用和设计成本;研发过程积累的技术与管理的经验和教训,要活跃在研发管理体系的文件中,从制度上来保证研发的成功;始终坚持科技创新为核心竞争力,要做有核心竞争力的产品;基于现状,对各分厂的技术人员整合,让各个技术人员均有发挥的平台。

3、财务中心保证品牌生产过程资金、预算、成本控制、应收账款、会计、财务分析、融资等工作。企业的利润是财务中心算出来的,要不断完善财务中心的核算能力。公司的各部门要配合财务中心的要求工作,实现财务目标,财务中心要对采购、生产成本(半成品售后、生产成本、成品售后)、产品和货款、财务的审核分析、费用等定期及时地提供精准的财务数据,提交管理决策,进行管理纠偏,有利于完成财务目标并降低财务成本,有利于建立管理改善与财务指标的密切联系。

4、制造中心根据客户和产品的技术要求,实现产品的制造。生产制造、流水线规划与布置要改进,改善硬件,加强技术制造工艺控制,使产品的工艺、生产流程持续保持稳定并不断进行优化,最终达到符合品牌精品产品生产的标准操作程序SOP。产品的质量是工作过程做出来的,不是检验出来的。原材料和供应商的质量受到控制,工艺和流程受到控制,产品的质量才能稳定,稳定产品质量的能力具备了,产品质量一致性好了,才能在市场上有口碑,才能实现公司的品牌战略。

5、品质与管理中心保证产品的质量,要加强不合格产品严重程度的分类和处置的分级审批控制工作。市场部的客户端质量工程师、采购物流部的材料和供应商质量工程师、分厂检验发现的产品不合格质量问题,全部要文件化每月初定期汇总到产品质量工程师,产品质量工程师归口所有的产品质量问题,定期数据分析,提出针对性的产品质量系统改进措施计划(包括设计改进),报总经理批准,由责任部门实施改进措施计划,品质保证部验证改进措施计划实施的有效性,无效的要重新改进措施计划,实现公司产品和过程的持续改进,不断满足法规标准要求,不断增强客户满意,实现公司的精品战略。

管理要出特色,就要编制好星月品牌精品工作的战略规划。中短期战略宜选用运筹帷幄型,目的在于调整行业格局,以期在固有格局中占有一席之地。只有加强本身的产品、技术等各个方面核心竞争力,才有可能占据市场有利位置,必要时采用借鸡生蛋、攻城掠地战术,选择统一、扩展、创新品牌策略逐步走上一流品牌行列。

在人才竞争激烈的背景下,要清楚地认识人力是一种资源投资,是资产,是随着培训的投资而不断增值的资产资源。要把人力资源的培训作为企业的智力资本转移、企业文化的渗透和员工素质提高的基本管理手段。人力资源管理的目标是团队人员通过岗位培训和开发,胜任岗位的能力要求。从企业战略出发,结合个人发展找出培训需求,有针对性地对培训工作进行规划,不断实施年度培训计划,并对课程实施进行评估,让培训有效地转化到工作中,达到解决问题、实现目标的结果。培训要坚持对口进行,考试考核,鼓励多岗位能力,逐步成为精品人才。在团队结构上,根据管理需求我们保持原来有效的岗位,新增的岗位必需把合适的人放在合适岗位干合适的事。通过培训仍不达标的人员,要建立换岗、淘汰机制。在引进人才上,一般的人才通过校企合作、招聘或内部培养,高端精品人才需要外部挖掘、引进,探索建立星月“人才塔”制度,合理规划安排好人才培养的岗位流向,经过各个岗位培训合格,并且胜任兼岗、轮岗工作的人才均可登塔。

 6、知识产权与法务中心保证公司一切经营活动的合法性,为公司的劳动合同、对外担保、采购、销售、银行金融机构等纠纷提供强用力的法律支撑,并采取预防措施,规范各类合同、协议的条款格式,强化品牌知识产权的保护,维护公司的品牌、商标、专利等知识产权不受侵犯。